Avis clients
4,1 sur 5 · 261 avis de nos clients Google · au 05/09/2026
Ces avis sont déposés par nos clients sur notre fiche Google. Nous les reprenons ici sans les modifier, dans l'ordre où ils ont été écrits — les plus récents en premier, quelle que soit la note.
54 avis correspondent à ce filtre · Revoir tous les avis
-
D. Gobert · 24/08/2026
Livraison très rapide..mais la satisfaction retombe très vite. Le contenu de la cartouche 973X n’est pas au rendez vous… Apres avoir installé la cartouche cyan à l’instant la surprise est de taille l’imprimante annonce environ 5600 copies.. il m’a été annoncé par le commercial plus de 7000 copies..( 8000 copies) Si je considère 500 copie de plus en étant raisonnable…soit 7500 copies environ pour une 973X on peut établir qu’il manque 2000 copies. Chez HP le contenu d’une cartouche couleur est de 7000 copies environ..cherchez l’erreur…? À quoi dois-je m’attendre pour les trois autres couleurs ..? Le prix annoncé est attractif, mais au final la cartouche est plus cher que chez HP. Première et dernière commande… Entreprise A FUIR ..
-
Alain Capoulade · 12/08/2026
Achat que je regrète.... commandé le 27 juillet et reçu le 11 aout par Chronopost... De plus sur le site Alfa Print le toner est présenté comme étant d'origine HP, et bien non à ma grande surprise il s'agit d'un générique remanufacturé. Pas sur que mon imprimante l'accepte. je deconseille se vendeur!
-
Sandy van-seuningen · 20/07/2026
SAV nul, délais de livraison trop longs et retour aux frais du client. Les prix sont aucunement compétitifs. 1 ère et dernière commande chez eux.
Réponse d'Alfaprint
Nous regrettons que votre première expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : 1. Concernant le retour de votre commande : votre demande faisait suite à une erreur de commande et relevait donc du droit de rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restent dans ce cas à la charge du client. Notre service après-vente a néanmoins traité votre demande conformément à la procédure applicable. 2. Concernant nos tarifs : nous nous efforçons de proposer des prix parmi les plus compétitifs du marché tout en garantissant la qualité de nos produits et de notre service. C'est d'ailleurs ce rapport qualité-prix qui conduit de nombreux clients à nous faire confiance. Nous prenons néanmoins votre retour en considération, car il nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
-
Francis Garin · 10/07/2026
J'étais présent chez moi au moment de cette livraison. Pourquoi mon colis a t il été déposé ailleurs ?
-
Michel Boutry · 25/06/2026
extrêmement déçu par l'agence de livraison Chronopost que vous avez choisi !!!!
-
Rémy B. · 29/05/2026
Je suis surpris que cette entreprise ne soit pas davantage questionnée sur ses méthodes. Le déroulement : le vendeur propose des produits sur Amazon, puis contacte le client après commande pour lui demander de l'annuler, sous prétexte que celle-ci ne pourra pas être honorée. Il évoque ensuite un tarif professionnel plus avantageux en passant en direct. Amazon ne pénalise pas le vendeur puisque l'annulation vient du client. J'avais déjà été confronté à ce type de pratique chez un autre fournisseur, que j'avais quitté pour cette raison. La différence ici, c'est que cela est présenté de manière plus ambiguë, avec un discours suffisamment convaincant pour induire en erreur. Je me suis donc laissé prendre, pensant être dans un cadre transparent. Dans les faits, le produit reçu n'est pas conforme à celui initialement commandé (marque différente, produit générique), malgré un discours affirmant qu'il s'agit d'un original qui respecte le cahier des charges de la marque. Retour à mes frais pour non-conformité, ce qui est difficilement acceptable. Une expérience décevante, marquée par un manque de transparence.
-
Toto Leheros · 25/02/2026
**À fuir absolument ! Pratiques abusives et intimidations.** Ma mauvaise expérience avec **ALFA PRINT** a commencé dès la commande : un commercial m'appelle pour tenter de modifier mon achat de toner sous couvert d'une "offre", cherchant visiblement à court-circuiter Amazon. C'est là que j'apprends que leurs toners sont recyclés, alors que l'annonce sur Amazon ne le mentionne nulle part et les vend au prix du neuf!!! Suite à la réception de cet article non conforme, le vendeur a refusé d'assumer les frais de retour. Amazon a finalement tranché en ma faveur via la **Garantie A à Z** en me remboursant. Cependant, le vendeur refuse d'accepter le débit de son compte par la plateforme, pourtant prévu par son contrat. Pour contourner cette décision officielle, il me harcèle désormais via une société de recouvrement (**Intrum**) pour réclamer un paiement indu. C'est une tentative d'intimidation inacceptable, une violation des règles d'Amazon et un mépris total des données personnelles transmises à des tiers après un litige perdu. Je signale ces agissements à Amazon. Ne vous laissez pas avoir ! A fuir!!!
Réponse d'Alfaprint
Bonjour, nous regrettons ce malentendu. Cet appel visait simplement à vous faire bénéficier d'une offre plus avantageuse sur notre gamme éco-responsable. Nous sommes attachés à la transparence de nos offres et regrettons que celle-ci ne vous ait pas convaincu. Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur vos besoins.
-
helene azurmultipap · 11/02/2026
à Fuir .. j'ai commandé un toner sur Amazon j'ai été contacté par le commercial qui m'a dit que ça irait plus vite et pour moins cher par chez eux directement . j'ai fais confiance .Personne ne m'a dit qu'il fallait payer de suite pour que la commande soit débloquée . Du coup ne voyant pas ma commande arriver à la date donnée par le commercial, j'ai appelé le standard qui m'a dit que ça partirait lorsque il aurait le règlement. j'ai envoyé de suite l'avis de virement que j'avais déjà fait . Mais non ils ont attendu que se soit sur le compte pour libérer ma commande .Bonjour La confiance .Bref client d'un jour Client PLUS JAMAIS je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0
Réponse d'Alfaprint
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été perçue positivement. S’agissant d’une première commande et d’un nouveau compte client, nos conditions prévoient un règlement avant expédition. Cette procédure est standard et appliquée de manière identique à tous les nouveaux clients. À titre exceptionnel, et afin de ne pas retarder votre commande, vu que vous êtes, revendeur, nous avons néanmoins validé et expédié celle-ci sur la base de votre confirmation de virement, avant même réception effective des fonds sur notre compte. À ce jour, la livraison est en cours comme convenu et le "virement" n'apparait toujours pas sur notre compte. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire.
-
Caroline de Cambiaire · 16/01/2026
très mauvaise expérience: j'ai acheté via un contrat de location vente une photocopieuse alfa print. le SAV n'est pas bon: j'ai attendu plusieurs mois d'avoir des poches d'encre. et maintenant, le contrat de location est fini en décembre 2025, et Locam reconduit le contrat pour un an de plus, car je n'ai pas résilié le contrat 3 mois avant la fin de l'échéance. c'est tout bonnement une arnaque! faites attention!
-
Clément DUGUET · 13/01/2026
Arnaque manifeste. Commande passée pour un toner. Pas de nouvelles au bout de 15 jours. Appel SAV facile et efficace. Mais commande reçue défectueuse / produit déjà utilisé. Rappel SAV / procédure de retour. Pas de nouvelles 15 jours encore après. Re SAV pour demande de remboursement. Remboursement finalement obtenu.
Réponse d'Alfaprint
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments successifs. Nous sommes navrés pour le défaut constaté sur le produit et le délai de traitement. Nous sommes toutefois rassurés de voir que la situation a pu être régularisée par un remboursement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
-
Christelle Vannier · 08/01/2026
Attention ⚠️ grosse arnaque !!! J’ai une agence immobilière sur Thonon et Je suis passée par cette société pour mon imprimante laser Samsung il y a 2 ans , j’ai toujours eu des soucis avec ( mauvaise qualité d’impression tâche sur les feuilles spéciales pour les vitrines, il faut en jeter 4 pour en avoir une de bonne un désastre !!!) Depuis le 19 décembre je suis en panne !! Aucun technicien sur le secteur car le gérant n’a plus de contrat donc pas de solution! Finalement alfa print a renvoyé un photocopieur reconditionné sauf qu’il marche pas non plus!! A fuir absolument!!! il y a des bons vendeurs mais pas de garantie sur le suivi! Si quelqu’un a eu des problèmes identiques merci de me dire comment vous avez procéder pour annuler le contrat qui me lie à cette société encore 2 ans. Je vais cesser de payer et me retourner contre la société .
-
Delphine Teulier · 08/01/2026
Arnaque, j'ai commandé des cartouches via Amazon, pour soit disant me faire bénéficier du tarif pro, je suis passée par eux; résultat une cartouche et un tambour à 260€ qui ne marche pas, Avec des inscription rayé au couteau/ciseaux dessus. Personne ne répond au téléphone ou au mail !!! A fuir !!!!
Réponse d'Alfaprint
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter sans délai par téléphone afin de déclencher la procédure de retour et de remboursement. Nous avons à cœur de trouver une solution rapide pour vous.
-
Laurent Fouquet · 08/12/2025
Attention entreprise frauduleuse. Ils vous contactent par téléphone pour vous changer la commande de toner HP par des produits de substitution. A fuir !
Réponse d'Alfaprint
Bonjour, nous sommes navrés pour ce malentendu. Cet appel visait à vous proposer une solution alternative plus économique pour vos consommables. Nous respectons bien entendu le choix de nos clients de rester sur des produits d'origine si tel est leur souhait. Cordialement, l'équipe AlfaPrint.
-
Mathieu Bain · 24/11/2025
Extrêmement décevant. Notre société a loué 2 imprimantes via AlfaPrint, les 2 imprimantes tombent régulièrement en panne. Le service technique pour le dépannage est très peu joignable, maintenance proposée uniquement en ligne par téléphone. Solution bien trop chronophage, alfa Print est censé faciliter le quotidien concernant l'impression chez les professionnels, c'est tout le contraire. Perte de temps considérable à tenter de trouver des solutions ou à tenter de joindre quelqu'un pour dépannage. Cerise sur le gâteau : même lorsqu'une solution a été trouvé avec le service technique (ce qui est déjà un parcours du combattant digne des 12 travaux d'Hercule), celle-ci n'est pas durable puisque de nouveau même problème quelques semaines plus tard. Malgré les difficultés rencontrées et le mécontentement exprimé, l'équipe reste de marbre et n'apporte pas de solution réelle à sa clientèle. Je vais résilier mes contrats et stopper toute collaboration avec cette société.
-
Jack London · 05/11/2025
J'ai eu affaire à Abdelkarim et sincèrement, je vous le déconseille ...
-
Ingrid Bador · 03/10/2025
Je partage ici mon expérience, semblable à celle de Julie Stolarz, car je suis contrainte de mettre une étoile, sinon je n'en aurais attribué aucune. Il est évident qu'il s'agit d'une entreprise d'escrocs. Après avoir passé une commande sur Amazon, un vendeur m'a contactée avec une offre alléchante : l'achat de deux toners et un tambour offert. J'ai été très claire sur le fait que je voulais des toners originaux, et il m'a assuré que c'était bien le cas, précisant que seul l'emballage serait différent car destiné aux entreprises. J'ai accepté l'offre, mais je n'ai pas encore utilisé les toners. Ayant besoin d'autres toners pour une autre imprimante, j'ai recontacté le commercial, qui m'a proposé une nouvelle offre très intéressante. Cependant, à la réception du bon de commande, j'ai constaté qu'il était indiqué "rebuilt", c'est-à-dire remanufacturé. Encore une fois, j'avais demandé des toners originaux. Le commercial joue sur le fait qu'il ne s'agit pas de toners “compatibles” pour me revendre des produits remanufacturés, presque au prix du neuf. Pour moi, cela représente une pratique malhonnête, et je suis très déçue par Alphaprint.
-
Caroline Gonzalez · 30/09/2025
Très mauvaise expérience avec Alfaprint. Nous avions choisi ce fournisseur en fonction des délais de livraison ... qu'ils n'ont pas su tenir . Je ne recommande pas
-
Créations et Coquetteries de Ninie · 07/09/2025
Nous avons acheté une imprimante reconditionné et elle s'allume mais au niveau impressions rien ne va... Toujours des problème et pas de solution de votre part. Notre association est dégoûtée d'être passée par vous. J'espère qu'avec cet avis vous allez cette fois ci prendre en compte notre demande d'aide pour que l'on puisse se servir enfin de notre imprimante.
-
vba Création · 07/09/2025
Notre association d'artisans a acheté une imprimante chez vous et nous avons que des problèmes et aucune réelle aide. On peut même considérer qu'il n'y a pas de service après vente. Donc fuyer ça tombe en panne rapidement et aucune solution proposée.
-
Michel Colson · 06/09/2025
En panne de copieur depuis le 2 août, alfa print ne donne aucun signe de bonne volonté à vouloir nous dépanner. Nous avons pourtant payé le prix fort pour un appareil reconditionné qui nous a déjà causé du souci la première d'utilisation
-
Vera Soethe (Sarl Burro-net) · 04/09/2025
Très décevant ! J'attends depuis plus d'une semaine (soit maintenant 8 jours ouvrés), alors que j'ai payé pour une livraison sous 2-3 jours ouvrés. Quand j'ai regardé la dernière fois dans le suivi de commande, le colis n'a même pas été déposé au livreur .... Une tentative de contacter les gérants du site web a échoué. Pourtant j'ai eu droit à un appel le lendemain de ma commande, où ils ont essayé de me vendre d'autres articles dont je n'avais pas besoin. Je ne recommande absolument pas !
-
Virg D · 02/09/2025
Une étoile par obligation cette société est à fuir absolument ont paye et ensuite démerder vous ! Personne répond au téléphone personne passe pour réparer... UNE HONTE UNE HONTE .....
-
Jennifer · 20/06/2025
Vous m’avez appelé pour me proposer un de vos produits à la place de celui commandé..l’expedition est donc retardée!! Et là je vois un message m’indiquant que mon "tambour est peut être perdu"....puis je lis les avis et je vois que les gens se plaignent de découvrir des produits d’occasion ?!!!! Remboursez-moi!!!!
-
yourtin pavlo · 26/02/2025
Une catastrophe démarches commerciales par téléphone soit disant les promotions de vrais toners a la place ils vous envoie les reconditionné sans signe une devis sans signe une commande après directement il vous il vous inondé avec des messages et relancer pour payer et quand tu les annonces que tu va re expédier les faux toner que ils fournis ils font sourde plus de réponses société a fuire attention aux ARNAQUES...⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
