Avis clients
4,1 sur 5 · 261 avis de nos clients Google · au 04/09/2026
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jean-luc Hoebanx · 29/07/2026
Alfaprint a refusé d’effectuer sous garantie le remplacement du bloc de chauffe sur une Brother laser d’à peine plus d’un an et après seulement 2500 pages imprimées, en attribuant la défectuosité (voir photo) à un accident supposé plutôt qu’à une défaut de la pièce. Dont coût : plus de 250 €. Nous trouvons cela mesquin mais nous n’avons pas voulu entamer une controverse à l’issue incertaine. Sinon le technicien Gaetan et la personne qui nous accueillis quand nous avons apporté la machine à réparer se sont montrés charmants, compétents et serviables. Ce n’est donc pas le personnel qui est en cause, au contraire, mais la politique du SAV , trop restrictive à mon avis quant au respect de la garantie légale de deux années.
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Antoine Grenèche · 09/09/2025
Toner remanufacturé présenté comme du neuf, du coup pas vraiment une bonne affaire. Pratique commerciale très douteuse, un commercial appelle immédiatement pour proposer une "super offre pour les nouveaux clients", en fait juste remplacer la commande de toner neuf par du remanufacturé, sans jamais le préciser
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emmanuelle vivier · 10/02/2023
Commande de cartouches effectuée le 8 et toujours rien pourtant sur votre site la livraison est rapide sois disant déçue
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Eric Girardet · 26/10/2022
Je suis très circonspect avec Alfa Print. Ils sont sympathique pour la vente, ils proposent des solutions semblant idéales avec des boitiers contenant des toners grandes capacités devant d'après le commercial permettre de travailler un an sans problème sans avoir à changer... Nous n'imprimons pas des masses... et la solution au départ fonctionne bien. Mais avec le temps on à du changer des poches après une utilisation bien en deca de ce qui était annoncées. Et là depuis quelques temps le noir n'en fait qu'à sa tete, parfois nickel mais le plus souvent il y à des gros manques. Et quand on envoi les images du problème, on nous répond qu'a moins de faire 1500-2000 Copies par mois ce problème survient et qu'ils ne peuvent pas faire de miracles ! Du coup pour imprimer un page on s'y reprend à 3 ou 4 fois... énorme gaspillage ! Nous avions bien expliqué notre besoin et on nous à vendu une solution inadapté. Alors il faudrait mieux former les commerciaux pour qu'ils proposent la solution adapté et non pas celle qui fait vendre car au final on remplacera notre solution probablement ailleurs. Bref on est plutot décu en définitive.
