Avis clients
4,1 sur 5 · 261 avis de nos clients Google · au 05/09/2026
Ces avis sont déposés par nos clients sur notre fiche Google. Nous les reprenons ici sans les modifier, dans l'ordre où ils ont été écrits — les plus récents en premier, quelle que soit la note.
195 avis correspondent à ce filtre · Revoir tous les avis
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D. Gobert · 24/08/2026
Livraison très rapide..mais la satisfaction retombe très vite. Le contenu de la cartouche 973X n’est pas au rendez vous… Apres avoir installé la cartouche cyan à l’instant la surprise est de taille l’imprimante annonce environ 5600 copies.. il m’a été annoncé par le commercial plus de 7000 copies..( 8000 copies) Si je considère 500 copie de plus en étant raisonnable…soit 7500 copies environ pour une 973X on peut établir qu’il manque 2000 copies. Chez HP le contenu d’une cartouche couleur est de 7000 copies environ..cherchez l’erreur…? À quoi dois-je m’attendre pour les trois autres couleurs ..? Le prix annoncé est attractif, mais au final la cartouche est plus cher que chez HP. Première et dernière commande… Entreprise A FUIR ..
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Midi Pyrénées Menuiseries · 24/08/2026
Entreprise trés sérieuse et la commerciale ( Peggy ) est trés professionnelle, elle répond a vos demande rapidement, elle est a votre écoute , vraiment trés bien !
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MAGNEZ Pascal · 14/08/2026
Excellente société : livraison très rapide et relation humaine impeccable.
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Alain Capoulade · 12/08/2026
Achat que je regrète.... commandé le 27 juillet et reçu le 11 aout par Chronopost... De plus sur le site Alfa Print le toner est présenté comme étant d'origine HP, et bien non à ma grande surprise il s'agit d'un générique remanufacturé. Pas sur que mon imprimante l'accepte. je deconseille se vendeur!
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yves kolibris · 10/08/2026
Entreprise plus que sérieuse ! Appel téléphonique pour vérifier que la référence du produit commandé corresponde. Félicitations au vendeur que je recommande vivement. Ne changé rien à votre relationnel avec vos clients Cordialement Yves H
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cabinet comptable · 10/08/2026
Suite à un bug informatique sur ma commande, j'ai téléphoné chez Alfa print : J'ai eu le plaisir de découvrir en la personne de Lilia, quelqu'un de très patient qui met tout en œuvre pour satisfaire le client (même un petit client comme moi). Je recommande Alfa print car ils ont avec Lilia une personne de confiance.
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jacques cottin · 31/07/2026
Bien reçu la première partie
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jean-luc Hoebanx · 29/07/2026
Alfaprint a refusé d’effectuer sous garantie le remplacement du bloc de chauffe sur une Brother laser d’à peine plus d’un an et après seulement 2500 pages imprimées, en attribuant la défectuosité (voir photo) à un accident supposé plutôt qu’à une défaut de la pièce. Dont coût : plus de 250 €. Nous trouvons cela mesquin mais nous n’avons pas voulu entamer une controverse à l’issue incertaine. Sinon le technicien Gaetan et la personne qui nous accueillis quand nous avons apporté la machine à réparer se sont montrés charmants, compétents et serviables. Ce n’est donc pas le personnel qui est en cause, au contraire, mais la politique du SAV , trop restrictive à mon avis quant au respect de la garantie légale de deux années.
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Olivier Buchholzer · 29/07/2026
Livraison express! Bravo
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LARRIEU Jo · 22/07/2026
Service rapide et très sérieux
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Sandy van-seuningen · 20/07/2026
SAV nul, délais de livraison trop longs et retour aux frais du client. Les prix sont aucunement compétitifs. 1 ère et dernière commande chez eux.
Réponse d'Alfaprint
Nous regrettons que votre première expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : 1. Concernant le retour de votre commande : votre demande faisait suite à une erreur de commande et relevait donc du droit de rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restent dans ce cas à la charge du client. Notre service après-vente a néanmoins traité votre demande conformément à la procédure applicable. 2. Concernant nos tarifs : nous nous efforçons de proposer des prix parmi les plus compétitifs du marché tout en garantissant la qualité de nos produits et de notre service. C'est d'ailleurs ce rapport qualité-prix qui conduit de nombreux clients à nous faire confiance. Nous prenons néanmoins votre retour en considération, car il nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Francis Garin · 10/07/2026
J'étais présent chez moi au moment de cette livraison. Pourquoi mon colis a t il été déposé ailleurs ?
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G. SCHAAL · 07/07/2026
Livreur arrogant et antipathique
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Michel Routier · 27/06/2026
commande tres rapide et super boen emballer
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Benjamin Brasseur · 26/06/2026
très bon service et rapide en délais de livraison. De plus le service commercial fait très bien son travail.
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Michel Boutry · 25/06/2026
extrêmement déçu par l'agence de livraison Chronopost que vous avez choisi !!!!
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vinciane Lamarche · 15/06/2026
Pour l'instant je ne peux donner une bon retour etant donne que j'ai recu une partie de la commande en double et le reste est manquant. Je pense que cela sera regle rapidement
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Rémy B. · 29/05/2026
Je suis surpris que cette entreprise ne soit pas davantage questionnée sur ses méthodes. Le déroulement : le vendeur propose des produits sur Amazon, puis contacte le client après commande pour lui demander de l'annuler, sous prétexte que celle-ci ne pourra pas être honorée. Il évoque ensuite un tarif professionnel plus avantageux en passant en direct. Amazon ne pénalise pas le vendeur puisque l'annulation vient du client. J'avais déjà été confronté à ce type de pratique chez un autre fournisseur, que j'avais quitté pour cette raison. La différence ici, c'est que cela est présenté de manière plus ambiguë, avec un discours suffisamment convaincant pour induire en erreur. Je me suis donc laissé prendre, pensant être dans un cadre transparent. Dans les faits, le produit reçu n'est pas conforme à celui initialement commandé (marque différente, produit générique), malgré un discours affirmant qu'il s'agit d'un original qui respecte le cahier des charges de la marque. Retour à mes frais pour non-conformité, ce qui est difficilement acceptable. Une expérience décevante, marquée par un manque de transparence.
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Arnaud BERNARD-BENDRIHEM · 15/04/2026
Belles promotions, expédition rapide et service client très agréable. Je recommande
Réponse d'Alfaprint
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous mettons un point d'honneur à allier rapidité et service client de qualité. Au plaisir de vous revoir.
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Toto Leheros · 25/02/2026
**À fuir absolument ! Pratiques abusives et intimidations.** Ma mauvaise expérience avec **ALFA PRINT** a commencé dès la commande : un commercial m'appelle pour tenter de modifier mon achat de toner sous couvert d'une "offre", cherchant visiblement à court-circuiter Amazon. C'est là que j'apprends que leurs toners sont recyclés, alors que l'annonce sur Amazon ne le mentionne nulle part et les vend au prix du neuf!!! Suite à la réception de cet article non conforme, le vendeur a refusé d'assumer les frais de retour. Amazon a finalement tranché en ma faveur via la **Garantie A à Z** en me remboursant. Cependant, le vendeur refuse d'accepter le débit de son compte par la plateforme, pourtant prévu par son contrat. Pour contourner cette décision officielle, il me harcèle désormais via une société de recouvrement (**Intrum**) pour réclamer un paiement indu. C'est une tentative d'intimidation inacceptable, une violation des règles d'Amazon et un mépris total des données personnelles transmises à des tiers après un litige perdu. Je signale ces agissements à Amazon. Ne vous laissez pas avoir ! A fuir!!!
Réponse d'Alfaprint
Bonjour, nous regrettons ce malentendu. Cet appel visait simplement à vous faire bénéficier d'une offre plus avantageuse sur notre gamme éco-responsable. Nous sommes attachés à la transparence de nos offres et regrettons que celle-ci ne vous ait pas convaincu. Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur vos besoins.
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helene azurmultipap · 11/02/2026
à Fuir .. j'ai commandé un toner sur Amazon j'ai été contacté par le commercial qui m'a dit que ça irait plus vite et pour moins cher par chez eux directement . j'ai fais confiance .Personne ne m'a dit qu'il fallait payer de suite pour que la commande soit débloquée . Du coup ne voyant pas ma commande arriver à la date donnée par le commercial, j'ai appelé le standard qui m'a dit que ça partirait lorsque il aurait le règlement. j'ai envoyé de suite l'avis de virement que j'avais déjà fait . Mais non ils ont attendu que se soit sur le compte pour libérer ma commande .Bonjour La confiance .Bref client d'un jour Client PLUS JAMAIS je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0
Réponse d'Alfaprint
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été perçue positivement. S’agissant d’une première commande et d’un nouveau compte client, nos conditions prévoient un règlement avant expédition. Cette procédure est standard et appliquée de manière identique à tous les nouveaux clients. À titre exceptionnel, et afin de ne pas retarder votre commande, vu que vous êtes, revendeur, nous avons néanmoins validé et expédié celle-ci sur la base de votre confirmation de virement, avant même réception effective des fonds sur notre compte. À ce jour, la livraison est en cours comme convenu et le "virement" n'apparait toujours pas sur notre compte. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire.
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Xavier Pouillie · 02/02/2026
Rien à dire commercial au top et produit de qualité plusieurs gammes à disposition merci AlfaPrint
Réponse d'Alfaprint
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes fiers de vous proposer des produits de qualité et un service sur mesure. L'équipe AlfaPrint vous dit à très bientôt !
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Caroline de Cambiaire · 16/01/2026
très mauvaise expérience: j'ai acheté via un contrat de location vente une photocopieuse alfa print. le SAV n'est pas bon: j'ai attendu plusieurs mois d'avoir des poches d'encre. et maintenant, le contrat de location est fini en décembre 2025, et Locam reconduit le contrat pour un an de plus, car je n'ai pas résilié le contrat 3 mois avant la fin de l'échéance. c'est tout bonnement une arnaque! faites attention!
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Clément DUGUET · 13/01/2026
Arnaque manifeste. Commande passée pour un toner. Pas de nouvelles au bout de 15 jours. Appel SAV facile et efficace. Mais commande reçue défectueuse / produit déjà utilisé. Rappel SAV / procédure de retour. Pas de nouvelles 15 jours encore après. Re SAV pour demande de remboursement. Remboursement finalement obtenu.
Réponse d'Alfaprint
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments successifs. Nous sommes navrés pour le défaut constaté sur le produit et le délai de traitement. Nous sommes toutefois rassurés de voir que la situation a pu être régularisée par un remboursement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
